Chính sách bảo mật

1. Chúng tôi là ai

Tâm Lễ Việt soạn mâm lễ miền Bắc và giao lên phủ, lên đền, hoặc về nhà bạn. Website tamleviet.com là nơi bạn xem mâm, đặt hàng và theo dõi đơn — không phải sàn chợ nhiều người bán.

Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập dữ liệu nào, dùng để làm gì, giữ bao lâu, và bạn có quyền gì theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Đặt mâm hoặc để lại thông tin trên website được hiểu là bạn đã đọc và đồng ý chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng không gửi đơn.

Khi chúng tôi sửa chính sách, bản mới sẽ được đăng tại địa chỉ này. Việc tiếp tục đặt hàng sau ngày cập nhật là bạn chấp nhận bản mới, trong phạm vi pháp luật cho phép.

2. Khi nào chúng tôi thu thập dữ liệu

Chúng tôi thu thập dữ liệu khi bạn:

• điền form đặt mâm (nơi dâng, mục đích lễ, mâm, địa chỉ giao, SĐT);
• thanh toán (COD hoặc chuyển khoản / mã QR);
• mở link theo dõi đơn và nhập bốn số cuối SĐT;
• gọi hotline, nhắn Zalo / Messenger, hoặc gửi phản hồi;
• duyệt website (nhật ký kỹ thuật, cookie cần thiết).

Bạn có thể điền thông tin người nhận khác (người nhà, người đi thay). Khi đó bạn cam kết đã được họ đồng ý để chúng tôi dùng số điện thoại và địa chỉ chỉ nhằm giao mâm.

3. Dữ liệu chúng tôi dùng

Chỉ những gì cần để soạn đúng lễ và giao đúng nơi:

• Liên hệ: họ tên (nếu có), số điện thoại, bốn số cuối dùng để mở link theo dõi;
• Giao hàng: địa chỉ nhà, hoặc tên phủ / đền / chùa, ban dâng, giờ hẹn, ghi chú cho người giao;
• Đơn mâm: lễ, mâm đã chọn, thêm bớt lễ vật, giá đã chốt lúc đặt, hình thức thanh toán;
• Theo dõi: mã link mật (token dài, không đoán được từ mã đơn) và trạng thái soạn / giao;
• Kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời điểm truy cập — để chống gian lận và sửa lỗi;
• Thanh toán: trạng thái đã thu / chưa thu. Chúng tôi không lưu số thẻ. Chuyển khoản đi qua cổng của đơn vị thanh toán (ví dụ SePay) theo chính sách của họ.

Chúng tôi không yêu cầu tài khoản để đặt. Chúng tôi không mở đơn chỉ bằng mã đơn cộng bốn số cuối — phải có link mật.

Vui lòng gửi thông tin đúng. Sai SĐT hoặc sai phủ có thể làm mâm không tới tay người nhận đúng giờ lễ.

4. Cookie

Website có thể đặt cookie kỹ thuật để giữ phiên duyệt và nhớ lựa chọn trên điện thoại. Bạn tắt cookie trên trình duyệt được; một số bước đặt mâm có thể không chạy đủ.

Chúng tôi không bán hồ sơ duyệt web cho mạng quảng cáo. Nếu sau này gắn công cụ thống kê (ví dụ đo lượng truy cập), chúng tôi sẽ ghi rõ tại đây.

5. Chúng tôi dùng dữ liệu để làm gì

• chốt đơn, soạn mâm theo sổ cửa hàng, giao đúng giờ và đúng ban;
• thu tiền, đối soát COD / chuyển khoản;
• gửi link theo dõi và thông báo trạng thái (soạn xong, đang giao, đã giao);
• trả lời khiếu nại, đổi/trả theo chính sách cửa hàng;
• cải thiện cách đặt trên điện thoại và nhắc nhở trước ngày rằm nếu bạn đồng ý nhận tin;
• tuân thủ yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi không dùng dữ liệu đơn mâm để chạy chiến dịch hàng loạt nếu bạn chưa đồng ý. Không có người duyệt thì không gửi tin marketing.

6. Lưu trữ và bảo vệ

Dữ liệu đơn nằm trên hệ thống của cửa hàng, hạn chế người được xem (soạn, giao, quản lý). Kết nối website dùng HTTPS.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần để hoàn tất đơn, đối soát, bảo hành khiếu nại và nghĩa vụ kế toán / pháp lý. Hết mục đích và hết thời hạn luật định, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh trong khả năng kỹ thuật.

Không hệ thống nào tuyệt đối an toàn. Nếu có sự cố làm lộ dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo quy định.

7. Khi nào dữ liệu được chia sẻ

Chỉ những bên cần để hoàn tất mâm của bạn:

• nhân viên soạn và giao nội bộ;
• đơn vị vận chuyển (nội bộ, Ahamove, GHN, Grab hoặc đối tác tương đương) — tên, SĐT, địa chỉ / điểm phủ, ghi chú giao;
• cổng thanh toán khi bạn chuyển khoản;
• cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi không bán danh sách khách. Không đưa số điện thoại của bạn cho shop khác trên một sàn chung — Tâm Lễ Việt là một cửa hàng.

8. Trẻ em

Dịch vụ dành cho người đủ 16 tuổi. Nếu bạn đặt hộ người chưa đủ 16 tuổi, bạn là người chịu trách nhiệm về sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.

9. Website và dịch vụ khác

Link Zalo, bản đồ, hoặc trang phủ / chùa ngoài tamleviet.com có chính sách riêng. Chúng tôi không kiểm soát dữ liệu bạn gửi trên những trang đó.

10. Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu: được biết dữ liệu chúng tôi đang giữ; xem / sửa SĐT hoặc địa chỉ còn sai; rút đồng ý nhận tin (không ảnh hưởng đơn đang giao); hạn chế hoặc phản đối xử lý trong phạm vi luật cho phép; xóa khi luật cho phép và đơn đã xong.

Gửi yêu cầu qua hotline 0912 388 388. Chúng tôi cần đủ thông tin để xác định đúng chủ đơn (thường là link theo dõi và bốn số cuối). Việc rút đồng ý có thể khiến chúng tôi không tiếp tục nhận đơn mới từ số đó.

11. Liên hệ

Tâm Lễ Việt — cửa hàng soạn mâm lễ, Hà Nội.
Hotline: 0912 388 388
Website: tamleviet.com

Chính sách có hiệu lực từ ngày đăng. Bản này thay thế các mô tả bảo mật trước đó trên website.