Thanh toán và giao nhận

1. Giá trên đơn

Giá mâm do cửa hàng tính lúc bạn chốt — không lấy giá gõ trên điện thoại. Đơn đã chốt giữ nguyên số tiền đó, trừ khi bạn chủ động thêm bớt lễ vật và shop xác nhận lại.

2. Thanh toán

• Khi nhận hàng (COD): trả tiền mặt cho người giao. Với giao lên phủ, người nhận hộ (bạn hoặc người nhà) trả tại điểm giao; shop không thu “công đức” hộ ban.
• Chuyển khoản / mã QR: theo nội dung đơn. Hệ thống ghi nhận khi cổng thanh toán (SePay hoặc hình thức shop đang dùng) báo đã vào khoản. Đơn rằm nên chuyển trước để soạn không chờ.

Shop không yêu cầu bạn chuyển vào tài khoản lạ ngoài hướng dẫn trên đơn hoặc hotline chính thức 0912 388 388.

3. Hình thức nhận

• Giao lên phủ, đền, chùa: ghi rõ tên điểm, ban (Mẫu, Công đồng…), giờ nên tới. Người giao tìm đúng ban trong khả năng thực tế ngày đông.
• Giao về nhà: số nhà, ngõ, SĐT người nhận.
• Lấy tại quầy: shop báo khi soạn xong; mang đúng SĐT đặt hàng.

Tùy tuyến, shop dùng xe nội bộ, Ahamove, GHN, gọi Grab, hoặc cách tương đương. Phí ship báo trước khi chốt, không cộng sau nếu không đổi địa điểm.

4. Giờ hẹn và ngày lễ

Rằm, mùng một, đầu năm: khung giờ có hạn. Đặt sớm (nên trước một ngày). Trễ hẹn vì kẹt xe ngày lễ sẽ được báo qua SĐT; shop không cam kết giờ tuyệt đối như giao thư tín.

Mâm chay / mặn phải khớp ban. Ban Mẫu và ban Phật không đặt lễ mặn. Nếu đơn ghi sai ban, shop có thể gọi xác nhận hoặc từ chối soạn phần không hợp lệ.

5. Theo dõi đơn

Sau khi nhận đơn, bạn có link mật. Mở link, nhập bốn số cuối SĐT để xem trạng thái. Ai cầm link và đúng bốn số đó xem được — giữ link như giữ phiếu.

Mất link: gọi hotline, xác minh SĐT. Không dùng mã đơn cộng bốn số để tự mở trên web.

6. Không liên lạc được khi giao

• Giao nhà: gọi SĐT trên đơn. Không nghe sau vài lần, tài xế có thể chờ ngắn hoặc trả kho — phí ship vẫn tính.
• Giao phủ: nếu điểm đóng cửa / ban không nhận hộ, shop liên hệ bạn để đổi giờ hoặc đổi hình thức (mang về, lấy quầy).

7. Hóa đơn

Cần chứng từ kế toán, nói rõ lúc đặt. Xuất hóa đơn điện tử không nằm trong bước đặt nhanh trên điện thoại; shop hỗ trợ sau qua hotline.